Política de reembolso

¿Qué ocurre si recibes un producto incorrecto o éste llega en mal estado? 

Ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de nuestro correo electrónico info@lulafiestas.com, si el producto está dañado puedes enviarnos alguna fotografía para agilizar el proceso y nos encargaremos de enviarte uno nuevo inmediatamente y sin coste adicional.

¡El producto no es lo que esperaba! 

Si has pedido uno de nuestros productos y no es como esperabas, o las medidas no encajan, puedes solicitar una devolución gratuita (solo península) enviándonos un correo a info@lulafiestas.com antes de cumplir 30 días desde el día que fue entregado, te indicaremos los pasos a seguir para la gestión de la devolución.

¡Atención!
El producto solo podrá ser reembolsado si llega en perfectas condiciones, viene en su paquete original y no ha sido abierto, manipulado ni utilizado.

En cuanto el producto llegue a nuestro almacén y comprobemos que está en las condiciones requeridas procederemos al reembolso con el mismo método de pago utilizado en la compra, el importe del envío del producto cuando lo compraste no se reembolsa.

Los costes del envío de los productos devueltos después de 30 días de su recepción, corren a cargo del cliente.